FAQ
Nora Norway - Smykker
Basismaterialet til Nora Norways smykker er kobber. Vi bruker også andre materialer som ferskvannsperler, perlemorsperler, agat, jade og cubic zirkonia, avhengig av sesong og design.
Våre smykker er belagt med 925 sølv eller 14k gull.
Stiften i øredobber er laget i stål.
Spesiell pleie av støpte øredobber
Alle øredobber er laget med en base av kobber, som er et mykt materiale. Kobber kan bøyes hvis du ikke
behandler smykkene forsiktig. Låsen på øredobbene bør derfor kontrolleres fra tid til annen. Hvis den er løs eller ikke låses, kan du enkelt bøye stangen litt forsiktig slik at den går i lås igjen.
Cubic Zirconia
Cubic Zirconia, ofte referert til som syntetisk diamant, er laboratorie fremstilt krystall av zirkoniumdioksid.
Cubic Zirconia krystallen er hard, optisk feilfri og fargeløs. Det er mulig å lage fargede cubiz zirconias, noe som vi ofte bruker i kolleksjonene våre.
Hvordan vedlikeholde Nora Norway smykker
Alle smykker som er belagt med ekte sølv eller gull vil slites over tid, men med riktig bruk og vedlikehold vil du kunne ha smykkene dine i lang tid.
1. Ikke bruk smykker når du sover, soler deg eller driver med sport.
2. Ikke bruk smykker ved dusjing, bading eller under håndvask
3. Ikke spray parfyme direkte på smykkene dine
4. Skulle smykkene dine bli våte, tørk det med en myk klut
5. Vær oppmerksom på at krystaller kan brekke/knuse
6. Hvis smykkene ikke brukes regelmessig, kan overflaten av smykkene oksidere (bli mørk). De oksiderte gjenstandene kan poleres med en myk klut.
International lov om nikkel, kadmium, og bly
Vi tester kvaliteter som brukes i våre smykker regelmessig. Prosessen følges tett på vår fabrikk. På denne
måten sikrer vi at alle internasjonale lover følges, samt EU’s forskrifter om tungmetaller.
NORA NORWAY AS
Nora Norways smykker er laget for hånd og gjennomgår mange forskjellige prosesser: fra støping, polering og plating av metallbasen, til kutting, polering og innsetting av stener og krystaller.
Trenger du hjelp eller har spørsmål til ordren din er det bare å ta kontakt.
Vi besvarer din henvendelse så raskt vi kan.
E-post: post@noranorway.com
Telefon: 31 90 05 60 (9-15)
Nora Norway AS
Hotvetveien 41B
3018 Drammen
Vanlige spørsmål:
Når får jeg varene mine?
Vi sender varen fra vårt lager i Drammen. Vi etterstreber å få sendt ut bestillingene den dagen vi mottar de eller påfølgende dag. I ekstra hektiske perioder kan leveringstiden bli noe forlenget.
Sporing
Ordren sendes med Posten. Ta kontakt dersom du lurer på hvor pakken er.
Tiden forsendelsen tar i posten er ikke noe vi har noe innvirkning på. Det er også avhengig av hvor i landet du bor.
Retur og angrerett
Du har 14 dagers full returrett på ubrukte varer, med unntak av øredobber. Av hygieniske årsaker kan øredobber dessverre ikke returneres.
Ifølge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Etter 14 dager inntrer vanlige reklamasjonsregler. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettskjema, som du får tilsendt sammen med ordrebekreftelsen,
på e-post.
Du vil da få tilbakeført det du har betalt for varen, når vi har mottatt returen hos oss.
Eventuelt porto blir ikke refundert. Kjøper må selv betale returporto.
Retur sendes til:
Nora Norway AS
Hotvetveien 41B
3018 Drammen
Varene du kjøper i nettbutikken må byttes eller reklamasjonsbehandles på samme sted, altså nettbutikken.
Dersom varen er kjøpt et annet sted, f.eks. hos en av våre mange forhandlere, skal retur/reklamasjon av vare foregå via den samme forhandleren som kjøpet ble inngått hos.
Dersom du har mottatt varen i gave er angrerettskjema og kvittering sendt til kjøper. Angrefristen er fortsatt 14 dager etter at kjøper har mottatt varen.
Hvordan du tar vare på smykkene dine
Våre smykker er laget med en base av kobber, belagt med 925 sølv eller 14 karat gull. Over tid kan smykkene bli slitt – akkurat som klær og sko. Hvor fort smykket blir slitt kommer an på hvordan og hvor mye det brukes og
hvordan du tar vare på det.
Fuktighet, svette og kosmetikk kan lett gi skade på gull- og sølvbelagte overflater, og
bør derfor unngås.
For bedre holdbarhet, ta av deg smykkene om natten og når du dusjer, bader, soler deg eller trener.
Unngå dessuten å miste smykket mot hardt underlag da stener kan knuse eller løsne.