Retningslinjer for angrerett
Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på post@noranorway.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Hotvetveien 41B, 3018 Drammen
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på post@noranorway.com.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Retur av øredobber kan ikke godtas av hygeniske årsaker.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. Fraktkostnader blir ikke refundert.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på post@noranorway.com.
Hvordan du tar vare på smykkene dine
Våre smykker er laget med en base av uedelt metall, belagt med 925 sølv eller 14 karat gull. Over tid kan smykkene bli slitt – akkurat som klær og sko. Hvor fort smykket blir slitt kommer an på hvordan og hvor mye det brukes og hvordan du tar vare på det. Fuktighet, svette og kosmetikk kan lett gi skade på gull- og sølvbelagte overflater, og bør derfor unngås. For bedre holdbarhet, ta av deg smykkene om natten og når du dusjer, bader, soler deg eller trener. Unngå dessuten å miste smykket mot hardt underlag da stener kan knuse eller løsne.